ｽﾃﾝﾚｽｼｬﾌﾄ製作

お客様からのご要望

製造搬送機械のシャフト部品が折れてしまって製造が止まってしまいました。メーカーに確認しましたが、特注品で受注後1.5か月程度かかると言われました。既製品も探しましたが、急場しのぎで使用できそうなものもありませんでした。商品の出荷納期も差し迫っているので何とか2日以内に復旧し製造を再開させてたいのですが･･･。月曜日の朝までに製作できませんか。図面も何も無い状況ですが折れたシャフトでの現物合わせになりますが何とかご対応いただけますでしょうか。

内容

【対応内容】
お客様から金曜日の夕方に緊急の連絡を頂きました。「いつも本当に無理ばかりなお願いですが、大至急訪問対応して欲しい案件があります。」との事でお伺いしました。状況の説明を受けて内容を確認させて頂きました。「何とか週明け月曜日の朝の運転までに間に合わせて欲しのですが。」とのご要望をいただきましたので仕様の確認を行いました。すぐにシャフトの製作対応が可能な協力会社に数件連絡を入れ,その中で対応ができるところを見つけ折れたシャフトを持ち込み、現物合わせで採寸を行い、公差をお客様と確認し製作にとりかかりました。長年お付き合いの深い協力会社の社長様でしたので、柔軟な対応でお客様の要望に応えることができました。
【お客様の声】
本当無理なお願いでも対応して頂けてありがとうございました。既設の物と全く同寸法で製作して頂けて仕上がりもきっちりしているので助かりました。今後も製作品がありましたら宜しくお願いします。